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Siamo più che lieti di fornirvi assistenza telefonica o tramite email.
Se non fossimo raggiungibili ecco cosa le soluzioni per i casi più comuni di richieste / problemi.

Spedizione e tracciamento merce.

Quando le merci vengono spedite riceverete un'email dal corriere usato che vi avviserà della presa in carico della spedizione e vi notificherà il numero di tracciamento. Normalmente l'email è in inglese.

E' importante che verifichiate sempre che nei vostri dettagli nel nostro sistema ci sia un'indirizzo email e un recapito telefonico aggiornati, questi dati vengono trasmessi ai corrieri per contattarvi in caso di problemi.

I corrieri usati da noi sono:

DHL:

http://www.dhl.it/it.html

DPD: (Bartolini in Italia)

http://www.dpd.co.uk/
http://as777.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it

TNT:

http://www.tnt.it/

Usate il codice di tracciamento che riceverete nella pagina relativa indicata qui sopra per controllare dove sono le vostre merci.


Prodotti mancanti nell'ordine:

Se al ricevimento delle merci vi accorgete che alcuni prodotti sono mancanti notificatecelo immediatamente!

Scaricate e compilate questo modulo ed inviatelo a mail@aw-regali.com:

Segnalazione prodotti mancanti:

Formati disponibili XLS  o PDF


Prodotti danneggiati nell'ordine:

Se al ricevimento delle merci vi accorgete che alcuni prodotti sono danneggiati notificatecelo immediatamente!

Scaricate e compilate questo modulo ed inviatelo a mail@aw-regali.com:

Segnalazione prodotti mancanti:  

Formati disponibili XLS  o PDF


Se avete problemi o ulteriori dubbi siamo sempre a vostra disposizione.